Termeni de utilizare
Termeni și condiții
Prezentele Termeni și condiții reglementează utilizarea magazinului nostru online și achiziționarea produselor disponibile prin intermediul acestuia.
Magazinul online este operat de WIDERANGE S.R.L., denumită în continuare „Comerciantul”, „noi” sau „magazinul”.
Prin accesarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit și ați luat la cunoștință prezentele Termeni și condiții.
1. Informații despre comerciant
Magazinul online este operat de:
WIDERANGE S.R.L.
CUI: 50216265
Nr. Registrul Comerțului: J3/1288/2024
Sediu social: Bulevardul Dacia nr. 3, Mioveni, județul Argeș, 115400, România
Email: widerange222@gmail.com
Pentru întrebări referitoare la produse, comenzi, livrare, retururi sau rambursări, ne puteți contacta la adresa de email menționată mai sus.
2. Produsele
Depunem eforturi rezonabile pentru ca descrierile, imaginile, caracteristicile, dimensiunile, culorile și celelalte informații referitoare la produsele prezentate pe site să fie cât mai exacte.
Pot exista diferențe minore între aspectul produsului afișat pe ecran și produsul primit, inclusiv din cauza setărilor ecranului, iluminării utilizate pentru realizarea fotografiilor sau particularităților normale de fabricație.
Aceste prevederi nu afectează drepturile legale ale consumatorului în cazul în care produsul primit nu este conform cu contractul.
Disponibilitatea produselor se poate modifica. În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, clientul va fi informat și situația va fi soluționată în conformitate cu legislația aplicabilă.
3. Prețurile
Prețurile produselor sunt afișate în lei (RON).
Prețul aplicabil este cel afișat pe site la momentul plasării comenzii, cu excepția unor eventuale erori evidente.
Costurile suplimentare aplicabile comenzii, dacă există, vor fi afișate înainte de finalizarea comenzii.
Clientul va putea vedea valoarea totală a comenzii înainte de efectuarea plății.
În cazul unei erori evidente privind prețul unui produs, ne rezervăm dreptul de a contacta clientul pentru clarificarea situației și de a proceda conform legislației aplicabile.
4. Plasarea comenzilor
Pentru plasarea unei comenzi, clientul trebuie să furnizeze informații complete și corecte, inclusiv numele, datele de contact și adresa de livrare.
După plasarea comenzii, clientul poate primi prin email o confirmare care conține informațiile relevante despre comandă.
Ne rezervăm dreptul de a solicita informații suplimentare atunci când acestea sunt necesare pentru verificarea sau procesarea unei comenzi.
Furnizarea unor informații incorecte sau incomplete poate determina întârzieri în procesarea sau livrarea comenzii.
5. Plata
Metodele de plată disponibile sunt afișate în pagina de checkout înainte de finalizarea comenzii.
Plățile online cu cardul sunt procesate prin intermediul furnizorilor de servicii de plată integrați în magazin.
Magazinul nostru nu stochează direct datele complete ale cardului bancar utilizat pentru efectuarea plății.
Clientul este responsabil pentru furnizarea unor informații de plată valide și pentru existența fondurilor necesare efectuării tranzacției.
6. Livrarea
În prezent, livrăm comenzile la adrese din România.
Pentru comenzile eligibile, oferim livrare gratuită, conform informațiilor afișate în pagina de checkout.
Termenul estimativ standard de livrare este de 6–10 zile lucrătoare.
Acesta reprezintă un termen estimativ și poate varia în funcție de destinație, disponibilitatea produsului, transportator, perioade aglomerate, condiții meteorologice, formalități vamale sau alte situații independente de controlul nostru.
Unele produse pot fi expediate direct de către furnizori sau parteneri logistici și pot proveni din depozite situate în afara României sau a Uniunii Europene.
În anumite situații, produsele din aceeași comandă pot fi expediate separat și clientul poate primi mai multe colete.
Informații suplimentare sunt disponibile în Politica de livrare publicată pe site.
7. Dreptul de retragere
Consumatorii beneficiază de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă contractelor încheiate la distanță.
În cazurile în care dreptul de retragere este aplicabil, consumatorul are dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile, calculat conform legislației aplicabile.
Pentru exercitarea dreptului de retragere, clientul trebuie să ne comunice în mod neechivoc decizia sa, inclusiv prin email la:
Clientul este rugat să nu expedieze produsul înainte de a primi instrucțiunile privind returul și adresa corespunzătoare de returnare.
Informațiile complete sunt disponibile în Politica de retur și rambursare publicată pe site.
8. Costurile de retur
Atunci când clientul își exercită dreptul de retragere fără ca produsul să fie defect, deteriorat sau neconform, costul direct al returnării produsului poate fi suportat de client, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și de Politica de retur.
Dacă produsul este defect, deteriorat, neconform sau diferit de cel comandat, clientul trebuie să ne contacteze pentru stabilirea soluției corespunzătoare.
9. Produse deteriorate, neconforme sau incorecte
Dacă produsul primit este deteriorat, neconform sau diferit de cel comandat, vă rugăm să ne contactați la:
Vă recomandăm să ne transmiteți numărul comenzii, descrierea problemei și, dacă este posibil, fotografii relevante pentru a putea analiza situația mai rapid.
Vom analiza solicitarea și vom aplica soluția corespunzătoare în conformitate cu legislația aplicabilă.
Nicio prevedere din prezentele Termeni și condiții nu limitează drepturile legale ale consumatorului privind conformitatea bunurilor.
10. Rambursările
Rambursările eligibile sunt efectuate conform Politicii de retur și rambursare și legislației aplicabile.
În principiu, rambursarea va fi efectuată utilizând aceeași metodă de plată folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care se convine în mod expres altfel și legislația permite acest lucru.
În situațiile prevăzute de lege, putem amâna rambursarea până la primirea produsului returnat sau până când clientul furnizează dovada expedierii acestuia.
Timpul necesar pentru ca suma rambursată să devină vizibilă în contul clientului poate depinde și de banca sau furnizorul de servicii de plată utilizat.
11. Excepții de la dreptul de retragere
Dreptul de retragere poate să nu se aplice anumitor categorii de produse prevăzute de legislație, inclusiv, după caz, produselor realizate conform specificațiilor clientului sau personalizate în mod clar și anumitor produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă după desigilare.
Orice excepție va fi aplicată numai atunci când sunt îndeplinite condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
12. Anularea comenzilor
Dacă doriți anularea unei comenzi, vă rugăm să ne contactați cât mai repede la widerange222@gmail.com.
Vom încerca să oprim procesarea comenzii atunci când acest lucru este posibil.
Dacă procesarea sau expedierea comenzii a început deja și aceasta nu mai poate fi anulată, se vor aplica drepturile și procedurile privind returul și retragerea prevăzute de legislație și de Politica de retur și rambursare.
13. Promoții și reduceri
Periodic putem oferi reduceri, coduri promoționale, pachete promoționale sau alte oferte.
Promoțiile pot fi disponibile pentru o perioadă limitată și pot fi supuse unor condiții specifice.
Condițiile unei promoții vor fi afișate sau comunicate împreună cu aceasta.
În cazul în care nu este specificat altfel, anumite promoții sau coduri de reducere pot să nu fie cumulabile.
14. Date cu caracter personal
Datele personale sunt prelucrate în conformitate cu Politica de confidențialitate publicată pe site și cu legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal.
Pentru procesarea comenzilor, efectuarea plăților și livrarea produselor, anumite informații necesare pot fi transmise furnizorilor de servicii, procesatorilor de plăți, furnizorilor de produse, partenerilor logistici și transportatorilor implicați în executarea comenzii.
15. Proprietate intelectuală
Conținutul original al magazinului, inclusiv textele, elementele grafice, logo-urile și alte materiale protejate, nu poate fi utilizat în scop comercial fără autorizarea titularului drepturilor, cu excepția situațiilor permise de lege.
Drepturile asupra anumitor imagini, mărci sau materiale furnizate de producători ori alți parteneri aparțin titularilor respectivi.
16. Utilizarea site-ului
Este interzisă utilizarea site-ului în scopuri ilegale, frauduloase sau pentru activități care pot afecta funcționarea, securitatea sau disponibilitatea magazinului.
Ne rezervăm dreptul de a lua măsurile necesare pentru protejarea magazinului, a clienților și a sistemelor utilizate împotriva tentativelor de fraudă sau utilizare abuzivă.
17. Răspundere
Ne îndeplinim obligațiile față de clienți în conformitate cu legislația aplicabilă.
Nu putem fi considerați responsabili pentru întârzieri sau imposibilitatea executării unor obligații atunci când acestea sunt determinate de evenimente aflate în afara controlului nostru rezonabil, în măsura permisă de lege.
Nicio prevedere din prezentele Termeni și condiții nu exclude și nu limitează drepturile obligatorii ale consumatorului și nici răspunderea comerciantului atunci când o asemenea excludere sau limitare este interzisă de lege.
18. Reclamații
Pentru orice problemă privind o comandă, un produs, o livrare sau o rambursare, vă rugăm să ne contactați la:
Vom analiza solicitarea și vom încerca soluționarea acesteia în conformitate cu legislația aplicabilă.
Consumatorul își păstrează dreptul de a se adresa autorităților competente și de a utiliza mecanismele legale disponibile pentru soluționarea reclamațiilor și litigiilor.
19. Legea aplicabilă
Prezentele Termeni și condiții și contractele încheiate prin intermediul magazinului sunt guvernate de legislația aplicabilă din România și de normele obligatorii aplicabile protecției consumatorilor.
Nicio prevedere nu va fi interpretată în sensul limitării drepturilor obligatorii acordate consumatorilor prin legislația aplicabilă.
20. Modificarea Termenilor și condițiilor
Putem actualiza periodic prezentele Termeni și condiții pentru a reflecta modificări legislative, operaționale sau ale serviciilor oferite.
Versiunea actualizată va fi publicată pe site.
Pentru comenzile deja încheiate se vor aplica condițiile relevante existente la momentul încheierii contractului, în măsura prevăzută de lege.
21. Contact și datele comerciantului
Pentru întrebări referitoare la magazin, produse, comenzi, livrare, retururi sau rambursări:
WIDERANGE S.R.L.
CUI: 50216265
Nr. Registrul Comerțului: J3/1288/2024
Sediu social: Bulevardul Dacia nr. 3, Mioveni, județul Argeș, 115400, România
Email: widerange222@gmail.com