Politica de rambursare
Politica de retur și rambursare
Ne dorim ca fiecare client să fie mulțumit de produsele comandate. Dacă, din orice motiv, doriți să returnați un produs, vă rugăm să consultați condițiile de mai jos.
Dreptul de retragere – 14 zile
În conformitate cu legislația aplicabilă privind contractele la distanță, consumatorii au dreptul de a se retrage din contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile de la data la care aceștia sau o persoană desemnată de aceștia intră în posesia produsului.
Pentru a vă exercita dreptul de retragere, vă rugăm să ne contactați la widerange222@gmail.com, menționând numărul comenzii și produsele pe care doriți să le returnați.
Condițiile de retur
Produsele returnate trebuie să fie, pe cât posibil, în starea în care au fost primite și să includă accesoriile și elementele livrate împreună cu acestea.
Clientul este responsabil pentru orice diminuare a valorii produsului rezultată din manipularea acestuia într-o măsură mai mare decât este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării produsului.
Vă rugăm să nu expediați produsele înainte de a ne contacta. După primirea solicitării, vă vom comunica instrucțiunile și adresa corespunzătoare pentru efectuarea returului.
Costurile de retur
În cazul exercitării dreptului de retragere fără existența unui defect sau a unei erori din partea noastră, costul direct al returnării produsului este suportat de client.
Dacă produsul primit este defect, deteriorat sau diferit de cel comandat, vă rugăm să ne contactați cât mai curând la widerange222@gmail.com, împreună cu numărul comenzii și, dacă este posibil, fotografii relevante. Vom analiza situația și vă vom comunica soluția disponibilă fără a afecta drepturile dumneavoastră legale.
Rambursări
În cazul unui retur eligibil, rambursarea sumelor datorate va fi efectuată utilizând, în principiu, aceeași metodă de plată folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care se convine în mod expres altfel.
Rambursarea va fi efectuată în termenul prevăzut de legislația aplicabilă. Putem amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la furnizarea dovezii expedierii acestora, după caz.
În cazul retragerii din întregul contract, rambursarea va include și costul livrării standard achitat inițial de client, dacă este cazul. Costurile suplimentare rezultate din alegerea unei metode de livrare mai scumpe decât livrarea standard oferită de magazin nu sunt rambursabile în măsura permisă de lege.
Produse care nu pot fi returnate
Dreptul de retragere poate să nu se aplice produselor exceptate prin lege, inclusiv, după caz, produselor realizate după specificațiile clientului sau personalizate în mod clar și anumitor produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă după desigilare.
Aceste excepții vor fi aplicate numai atunci când sunt îndeplinite condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Anularea comenzilor
Dacă doriți anularea unei comenzi, contactați-ne cât mai repede la widerange222@gmail.com. Dacă procesarea sau expedierea comenzii a început deja, este posibil să nu mai putem opri expedierea, caz în care se vor aplica regulile privind returul și dreptul de retragere.
Contact
Pentru solicitări privind retururile, rambursările sau problemele legate de o comandă, ne puteți contacta la:
Email: widerange222@gmail.com